• 20 septiembre, 2013

    ¿e-commerce Friki?: Logística Lean (1ª parte)

    Logistica Lean tienda on line
    Hace unos cuantos posts hablé de como habíamos ayudado a quelovendan.com, una Lean Start-up, a través de la Logística Lean (como no podía ser menos).

    Hoy, más de 3 años después, la tienda on-line a los mandos de Daniel Gonzalez se ha convertido en un referente en España para los regalos originales, frikis y geeks con un crecimiento anual del 40%.

    La Logística Lean ha sido un pilar del éxito porque ha permitido asegurar 3 aspectos claves para este particular negocio:

    • Flexibilidad. En un mercado muy estacional, la capacidad de adaptarse a la variación del “takt time” del cliente con unos costes estables es clave.
    • Rapidez. Asegurando plazos de entrega de 24-48 horas con unos niveles de cumplimiento mayores al 98%.
    • Calidad. Un servicio impecable con un nivel de devoluciones por problemas de deterioro en la manipulación y el transporte menor 0,5%.

    Parte de este éxito se debe a la decisión de delegar la operativa logística para poder centrarse en su autentico “Valor Añadido”: seleccionar para sus cliente los artículos más originales por todo el mundo.

    Después de un cuidadoso proceso de selección, contamos con un Operador Logistico que ha resultado un socio clave en la aventura: MRW Logistics.

    Hace unos días estuvimos visitando las instalaciones donde realmente está la “tienda física” de quelovendan.com y la operación logística que tan impecablemente ejecuta MRW.

    Así que hemos pensado que seria interesante y curioso para sus clientes y para los lectores de este blog contar como funciona esa Logistica Lean que está garantizando tan elevados niveles de servicio.

    Lo hemos hecho en la segunda parte de este post.

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